近期报道揭示了一位接近七十岁的老人,在两年内共进行了4887笔充值,支出高达22.58万元用于观看短剧。这笔钱在一些二三线城市足以支付一套房子的首付或购买一辆合适的家用车。令人意外的是,这些资金并非一次性被诈骗,而是通过几十元的小额交易逐渐消耗殆尽。
故事的主人公秦兰,夜间的充值频繁,凌晨时分多次小额支付,甚至在一天内进行了29次充值,花费高达1466元。与此同时,另一位居于河北的老人,也在一年半内充值超过五万元。尽管他们无任何关联,却共同陷入了同一个骗局。
看似是老人自己选择观看短剧,实际上却是依靠算法和广告团队的精密运作,主动吸引他们的注意。老人若刷视频号,便会不断收到短剧的推广信息;加入上百个微信群,群内不断推送新剧链接,使得老人被动点击进入各种收费小程序。这样的环境下,账号的使用者既难以删去无尽的群组通知,也难以拒绝层出不穷的剧场选择。 千亿国际
调查发现,虽然短剧看似众多,但实际上多家相关公司的收款高度集中。这些企业通过设计相似的小程序及不同名称轮流进攻,确保老人每月消费的流畅性。行业内的流量策略则是,一旦用户完成充值,便会被系统记录为消费潜力用户,广泛的广告推送便随之而来。
对于普通人来说,小额充值的金额不具威胁性,但积少成多却渐渐模糊了金钱观念。秦兰的账单上,39.9元的充值就出现了1310次,而且大部分交易发生在夜间,人们在疲惫和意识模糊时,容易不加思考地点击购买。
更为严重的是,老人可能认知能力本就有限。秦兰被确诊为中度阿尔茨海默病,许多充值都是无意识操作。其家人发现后维权之路却困难重重,商家虽然口头承诺可退款,但实际上往往无法联系,并且大额的退款请求经常被拒绝。 千亿国际
维权过程中,举证的难度展现无疑。商家的逻辑简单明了:密码由用户输入,一旦充值即视为自愿消费。若要证明老人非自愿充值,需进行司法鉴定,确认其无民事行为能力,而这过程往往耗时费力,令许多家庭心力交瘁。
尽管相关法规已有出台,例如《微短剧发展管理办法》,明确要求告知收费信息,禁止诱导消费的算法,但实际操作中,这些规定往往被悄无声息地规避。对于视力退化以及对互联网不熟悉的老人,这些提示往往形同虚设。
同时,支付风控系统也应承担相应责任。短时间内频繁充值的情况明显,可否对同一账户的快速、高频、小额操作进行标记,并设定预警机制?无论充值金额的多少,都不能忽视用户年龄、消费习惯、消费时段等因素。 千亿国际
当然,对整个微短剧行业并不应一概而论。微短剧作为新兴的文化产品,丰富了很多人的休闲方式,市场也在快速扩张。真正的问题在于,设计专门针对老年人群体的商业模式,以及诱导消费的手法。
老年人是互联网世界中的弱势群体,他们对新技术的学习速度缓慢、对网络的识别能力不足,又渴望情感上的陪伴。而短剧项目则恰恰利用了这一情感需求,设置了层层陷阱,从他们的养老钱中获取暴利。
养老资金是人们一生的积蓄,利用这些资金的不正当行为则可能摧毁家庭的安宁。市场监管亟需加强对小额注册程序的审核,以及对老年人群体的消费进行更细致的预警和保护。 千亿国际
商家在追求盈利时,务必遵循道德底线,决不可唯利是图,损害老年人的权益。无论法治、行业标准,还是社会良知,皆不应失去。家庭、技术、平台、监管和商家等各方都需要共同承担起责任,努力打破这一环绕老人的短剧消费陷阱。